gggg

بازاریابی تلفنی

تیر ۱۳, ۱۳۹۵ 2739 53 بدون دیدگاه

توضیحات

من استاد بازاریابی تلفنی شما هستم، فورد سیک.
بیش از ۱۰ سال است که به صورت آنلاین بازاریابی می­کنم که به این معنی است که … .
فکر کنید، انجام دهید، سود ببرید، که در دنیای اینترنت به معنی یک عمر است.
من از ابتدای اینترنت با آن بوده­ام، از محبوبیت اینترنت در دهه ۹۰ خاطره دارم، همه در حال پیش بینی بودند، می­گفتند اینترنت همه چیز را تغییر خواهد داد.

شنیدم کسی گفت قرار است راه و روش فروش و بازاریابی را به کل تغییر دهد.
بعضی از همکارانم گفتند ارسال پستی منسوخ می­شود، اما نشده.
بازاریابی کاتالوگی از یاد می­رود اما نرفته.
بازاریابی تلفنی دیگر بازاری نخواهد داشت، اما هنوز دارد.
با اینکه اینترنت ابعاد مختلف زندگی ما مثل روش زندگی و عادات خرید را تغییر داده، اما همه چیز را تغییر نداده.
جای همه چیز در بازاریابی را نگرفته. تخصص من در کمک به افراد برای یافت، جذب و نگهداری مشتریان خود با استفاده از زمینه گسترده و متنوعی از تکنیک ­های بازاریابی است.

اکثر مشتریان با استراتژی­ های مخصوص خود که می­خواهند در کار استفاده شود سراغ من می ­آیند.
به عنوان یک متفکر انتقادی، همه چیز را زیر سوال می­برم.
نمی­گویم مشتریان من کسب و کار خود را نمی­دانند، مشخص است که کار خود را بهتر از من می­شناسند.
اما به این معنی نیست که می­دانند چطور یک زمینه وسیع از متدهای بازاریابی را می­توانند اجرا کنند و به طرز موثری استفاده کنند.

باورها و عقاید آن­ها درباره مشتری، محصولات و خدماتشان را زیر سوال می­برم.
در طی این تفکر اساسی به نتیجه خوبی درباره کارشان رسیدیم و توانستیم حقایق و خیال را از هم جدا کنیم.
بیشتر مواقع به قدری روی متدهایی که می­خواهند استفاده کنند تمرکز می­کنند که رسیدن به سود را در نظر نمی­گیرند.
مساله بیشتر از این­ها پیش می­رود.
در خیلی مواقع عقاید آن­ها نتیجه تجربه بد دیگر متدهای بازاریابی است.
مثل پست مستقیم، تبلیغات کاغذی یا تلفنی.
بعد از نگاه دقیق­تر متوجه شدم مشکل متد بازاریابی نبود، مشکل اجرای متد یا کمبودی در آن بود که باعث شد باورشان به آن متد را از دست بدهند.

به کسب و کار خود و متدهایی که برای ارتباط دورنماهای خود با مشتریان استفاده می­کنید فکر کنید.
آیا فقط از یک یا دو متد استفاده می­کنید؟
لیستی از متدهایی که بیش از همه استفاده می­کنید و دلایل استفاده از آن­ها تهیه کنید.
کنجکاوم بدانم وقتی کلمه بازاریابی تلفنی را بشنوید چه تصوری در ذهن دارید؟
آیا به شکل پول فکر می­کنید و لبخند می­زنید؟
آیا اخم می­کنید یا به آن پشت می­کنید؟
ممکن است ربطی به باورها و تجارب شما داشته باشد.
همه ما تجربه بدی از بازاریابی تلفنی داشته ­ایم.
آن نوعی که با تماس­ از طرف بازاریاب غیر حرفه­ای وقت ما را گرفته، که یک متن بدون حس و هیجان را می­خواند و اقلامی را به ما معرفی می­کند که اصلا به درد ما نمی­خورد.

چند وقت پیش تماسی از یک شرکت با من گرفته شد که خدمات بیمه مستاجران ارائه می­کرد.
من گفتم که مستاجر نیستم اما بازاریاب به حرف زدن ادامه داد.
می­توانست چندین روز حرف بزند شاید، اما مطمئن نیستم چون قطع کردم.
او حتی مشخصات من را به عنوان مشتری نمی­دانست و به منافع مشترک اهمیتی نمی­داد.
قبل از اینکه شما ایده بازاریابی تلفنی را برای کسب و کار خود رد کنید،  من باورهای شما نسبت به بازاریابی تلفنی را به چالش می­کشم، راه­هایی به شما نشان می­دهم تا این گزینه را به عنوان روش بالقوه در نظر بگیرید، و اینکه چطور از طریق آن سود کنید.

جالب است؟ بسیار خب.
اولین تفاوتی که باید در نظر بگیرید این است که این روش از دو بخش تشکیل شده.
تماس ­های داخلی و خارجی، با اینکه متفاوت هستند اما هدفشان مشترک است.
افزایش راهبری، فروش، و ارائه خدمات به مشتری.
موضوع تمرکز ما امروز تماس­های خارجی است که در صورت استفاده صحیح، یکی از موثرترین ابزارهاست.
به دلیل هزینه پایین و نتایج قابل پیش بینی، بازاریابان برای فورش هرگونه خدمات و محصولی از آن استفاده می­کنند.
در دو حالت تجارت به تجارت، و تجارت به تلاش بازاریابی مشتری.
منافع بالقوه مختلفی وجود دارد که از درجات بالا تا یادآور فروش مقطعی، برای ارتقای ارتباطات بلند مدت.
کمک می­کند پایگاه داده خود را خلوت نگه دارید و از رقبای خود متمایز باشید.
نتیجه سریعی می­دهد و به ایجاد فرصت­های جدید کمک می­کند.

مشاغل