gggg

آموزش روش تاسیس و اداره کردن شرکت نظافتی

تیر ۲۹, ۱۳۹۵ 2863 54 بدون دیدگاه

توضیحات

می خواهید بدانید چطور یک شرکت نظافتی تاسیس کنید؟
آیا چنین شرکتی دارید و به دنبال راهکارهای جدید برای ارتقا و توسعه کار خود، یافتن مشتری های جدید، استخدام و توسعه بازاریابی می گردید؟

موسس و مدیرعامل شرکت بازرگانی نظافتی دانینگتون در این ویدئو نحوه تاسیس و اداره کردن چنین کسب و کاری را توضیح می دهد.
این شرکت در سال ۱۹۹۶ تاسیس شده، ۱۳۰ کارمند دارد و مشتریانی مثل هامپتون و غیره دارد.
اوایل یک تیم نظافتچی جمع آوری کردم و قراردادهایی که از قبل گرفته بودم را به آن ها می دادم، خودم بر سر کار بودم تا از کیفیت آن مطمئن شوم.

اگر فردی اجتماعی و خونگرم نباشید، به هیچ عنوان نباید وارد این کار شوید.
در این کار باید از ارتباط با افراد از کارکنان گرفته تا مشتری های خود، لذت ببرید.
صنعت نظافت انگلستان :
تقریبا ۱۰ میلیارد پوند ارزش دارد، ۸۲۰ هزار کارمند دارد و ۷۲% این کارکنان در شرکت ها مشغول به کار هستند.
استخدام های ما از طریق معرفی صورت می گیرد.

ما کارکنان خانمی داریم که برادر یا خواهرهای خود را به ما معرفی می کنند و پیش ما می مانند.
برخی از کارکنان فعلی ما کسانی هستند که از زمان تاسیس با ما بوده اند.
حرفه من روانشناسی است، با فردی که پیشم می آید ۲ ساعت در دفترم صحبت می کنم و فرم های لازم را پر می کنند تا شناسایی کامل و بررسی ها انجام شود.
تا به کارمندم اعتماد کامل نداشته باشم، اجازه نمی دهم با کلید شخصی وارد محیط کار و شرکت مشتری شود.
نمی خواهم کسی را بترسانم یا تهدید کنم اما شرایط و مشخصات فردی کارمند در هر صنعتی خیلی مهم است.
به طور حتم باید از حد متوسط بیشتر حقوق بدهید تا فردی سال های سال پیش شما بماند.
این کار مصرف زمان و هزینه را کاهش می دهد چون مجبور نیستید نظافتچی جدیدی آموزش بدهید.

حدود ۲ ماه طول می کشد از کارمند جدید مطمئن شوید که آموزش دیده، همه مسائل را می داند و آماده کار است.
هرچه منصفانه تر برخورد کنید، کارمند مدت طولانی تری پیش شما می ماند.
پس برای منفعت دو طرفه باید منصف باشید و از رضایت خاطر کارمند مطمئن باشید.
باید کارکنان را با مواد شیمیایی آشنا کنید و مطمئن شوید که مسائل امنیتی را رعایت می کنند.

هر فردی در ۲ هفته اول کارش، با نظارت فرد دیگری کار می کند که در هر محلی دنبال او می رود.
نه تنها روی کاغذ باید شرایط و قوانین تقبل شود، بلکه در عمل هم باید پیگیر آن باشید.
همه حقوق ها ۳۰ روز یک بار پرداخت می شود، باید به شرایط و زمانبندی خود عمل کنید.
اگر مشتری پول خود را پرداخت نکند، حقوق ها به تعویق می افتند.
ما تا به حال چنین مشکلی نداشتیم.
چندین شرکت بودند که بدقولی کردند اما ما با همه ارتباط خوبی برقرار می کنیم.
این خبرها معمولا تلفنی گفته می شود،
مثلا شرکت تماس می گیرد و می گوید در حال حاضر توانایی پرداخت هزینه نظافت همیشگی را نداریم،
اگر ممکن است به هفته ای ۲ بار آن را کاهش بدهید.

با مشتریانی که سال ها کار کردیم باید منعطف برخورد کنیم،
پس وقتی این شرکت ها دوران سختی را می گذرانند ما هم باید درک کنیم و کوتاه بیاییم،
نظافت آن ها را به دفعات کمتر کاهش بدهیم تا همزمان هم مشتری راضی باشد و کارش پیش برود و هم در هزینه صرفه جویی کند.
از روز اول باید برنامه بازاریابی داشته باشید.

اگر من به گذشته برمی گشتم و زمان بیشتری داشتم حتما دید بهتری نسبت به این موضوع پیدا می کردم.
هر روشی از بازاریابی باید امتحان شود، از تلفن گرفته تا تبلیغات مستقیم.
وقتی به کیفیت کار خود اعتماد داشته باشید بازاریابی راحت تر می شود.
به طور حتم تبلیغ یک جنس یا خدمات بی کیفیت سخت است.
بعضی اوقات باید توقف کنید و متوجه شوید که مشتری های ریز و خرده، فشار و تنش بیشتری به شما وارد می کنند و سود حاصل از آن ها خیلی کمتر از مشتری های بزرگ است.

اما همچنان باید منابع خود را گسترده کنید، از دست دادن مشتری های خرده ضرر چندانی به کار نمی زند.
ما رقبایی داریم که دو مشتری دارند و هر دو فرودگاه هستند.
در این شرایط از دست دادن حتی یکی از آن ها تقریبا مساوی با اتمام کار آن شرکت است.
کارکنان باید یونیفرم به تن داشته باشند و نماد یک شرکت باشند.
تا می توانید اطراف خود را افراد خوشحال و مثبت پر کنید.
به این عقیده دارم که باید استعدادها را شناسایی کرد و به آن ها رتبه و ارزش بالاتری داد.
روشی بدون خطر، ثابت شده و آزمایش شده که نیاز به پول زیادی نداشته باشد برای شروع کار پیدا کنید.

مشاغل